Entenda o que seus clientes realmente pensam — por Email, WhatsApp e Embed.
Crie pesquisas NPS para cada momento do cliente em minutos. A gente cuida da entrega, dos templates, da infraestrutura e da IA. Você cuida das decisões.
- IP dedicado para e-mails
- Meta API
- Validação de e-mails e WhatsApp
- Feito no Brasil
Coletar feedback não deveria ser um projeto de engenharia.
A maior parte das empresas trava em três pontos — e nunca chega a ouvir o cliente de verdade.
Configurar envio de e-mail e WhatsApp leva semanas
Autenticações, reputação, mensagens aprovadas, números verificados… Ninguém tem tempo pra isso.
Planilhas não escalam
Respostas soltas, contatos duplicados, sem categorização, sem alerta. Quando você vê, o detrator já foi embora.
Agir no tempo certo é quase impossível
Sem categorização por IA e sem alertas em tempo real, você descobre o problema só quando ele já virou churn.
Experimente o widget que seu cliente vai responder.
Dê uma nota de 0 a 10. É exatamente isso que aparece pro seu cliente no Embed, no Email e no WhatsApp.
WiseData NPS
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a WiseData NPS para um amigo ou colega?
6 variações de NPS em um único lugar.
Cada momento do cliente tem a pergunta certa — todas no modelo NPS de 0 a 10.
NPS Relacional
Lealdade e recomendação ao longo do tempo. O clássico Net Promoter Score com 0–10 + comentário.
NPS Transacional
Mede a experiência logo após um atendimento, compra ou interação específica — no modelo NPS.
NPS de Produto
Valide funcionalidades, priorize o roadmap e entenda quem está usando o quê.
eNPS
Engajamento de colaboradores, com resposta anônima garantida.
NPS de Marca
Awareness, percepção e posicionamento da sua marca no mercado.
NPS de Concorrência
Compare sua empresa com a concorrência e faça benchmarking de mercado.
Três canais, uma mesma infraestrutura.
Você escolhe por onde falar. A gente garante que a mensagem chegue.
Servidor dedicado, autenticação completa e proteção de reputação. Validação de e-mails antes do envio.
Saiba mais →Integração oficial do WhatsApp, modelos de mensagem pré-aprovados por tipo de pesquisa e monitor de qualidade em tempo real.
Saiba mais →Embed / Site
Widget JavaScript em qualquer página. Fingerprint anti-fraude, multi-idioma automático.
Saiba mais →Como funciona em 3 passos.
Sem curva de aprendizado. Sem configuração de servidor. Só resposta.
- 1
Crie sua pesquisa
Escolha o tipo — NPS (relacional, transacional, produto, eNPS…), CSAT ou CES —, ajuste a pergunta se quiser, selecione o idioma.
- 2
Escolha o canal e envie
Email, WhatsApp ou Embed. Upload de contatos por CSV, agendamento imediato ou recorrente.
- 3
Aja sobre os insights
Dashboard em tempo real, IA classificando comentários, alertas automáticos de detratores.
Por que a WiseData NPS é diferente.
Infraestrutura pronta — você não configura nada
E-mail dedicado, WhatsApp oficial, autenticações de entrega configuradas, mensagens aprovadas e número WhatsApp próprio. Tudo já funcionando no primeiro login.
IA de sentimento nativa
Cada comentário é analisado automaticamente: positivo, neutro, negativo. Categorização e insights acionáveis sem você mexer em nada.
Validação de e-mails e WhatsApp antes do envio
Somos a primeira e única ferramenta de NPS que valida e-mails e números de WhatsApp antes de disparar. Você não desperdiça envio com e-mail inválido ou número que não é WhatsApp.
Multi-idioma de verdade
A mesma pesquisa pode chegar em PT, EN e ES para contatos diferentes. O Email e o WhatsApp usam templates no idioma certo automaticamente.
Perguntas de follow-up por nota
Configure perguntas diferentes para promotores, neutros e detratores. Cada respondente vê a pergunta certa para a nota dele — você ganha contexto qualitativo sem perder taxa de resposta.
Teste antes de ativar
Envie um teste para o seu próprio e-mail ou WhatsApp antes de disparar para a base. Veja exatamente o que o cliente vai receber e ajuste se precisar.
Planos transparentes, sem pegadinha.
Limite mensal por canal. Ao atingir, envios pausam — sem cobrança de excedente.
Free
Para validar o NPS na sua operação sem gastar nada.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPS (clima interno)
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Envio por Email (200/mês)
- Envio por WhatsApp
- Embed / widget em 1 site
- Validação de e-mails antes do envio
- Exportação Excel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórios básicos
- Histórico de 3 meses
- Alertas: e-mail, Slack e webhook
- Tratativas (closed-loop)
- IA de sentimento
- API de integração
- Suporte pela central de ajuda
Pro
Para quem precisa agir rápido sobre cada feedback.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPS (clima interno)
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Envio por Email (3.000/mês)
- Envio por WhatsApp (100/mês)
- Embed / widget em 2 sites
- Validação de e-mails antes do envio
- Exportação Excel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórios completos
- Histórico ilimitado
- Alertas: e-mail, Slack e webhook
- Tratativas (closed-loop)
- IA de sentimento (30 análises/mês)
- API de integração
- Suporte por chat
Business
Para times que dependem de VOC para decisões de produto.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPS (clima interno)
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Envio por Email (6.000/mês)
- Envio por WhatsApp (500/mês)
- Embed / widget ilimitado
- Validação de e-mails antes do envio
- Exportação Excel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórios completos
- Histórico ilimitado
- Alertas: e-mail, Slack e webhook
- Tratativas (closed-loop)
- IA de sentimento + tópicos (ilimitada)
- API de integração
- Suporte por chat
Enterprise
Para operações com volume alto e requisitos próprios.
- NPS relacional
- NPS transacional
- Pesquisa de produto
- eNPS (clima interno)
- Pesquisa de marca
- Pesquisa de concorrência
- Envio por Email sob consulta
- Envio por WhatsApp sob consulta
- Embed / widget ilimitado
- Validação de e-mails antes do envio
- Exportação Excel, CSV e PDF
- Branding customizado
- Relatórios completos
- Histórico ilimitado
- Alertas: e-mail, Slack e webhook
- Tratativas (closed-loop)
- IA de sentimento + tópicos
- API de integração
- Suporte por chat
| Recurso | Free | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Preço por mês | R$ 0 | R$ 249 | R$ 597 | Sob consulta |
| E-mails por mês | 200 | 3.000 | 6.000 | Sob consulta |
| WhatsApp por mês | ✗ | 100 | 500 | Sob consulta |
| Embed / widget | 1 site | 2 sites | Ilimitado | Ilimitado |
| Usuários incluídos | 1 | 3 | 10 | Sob consulta |
| Contatos cadastrados | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| NPS relacional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| NPS transacional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesquisa de produto | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| eNPS (clima interno) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesquisa de marca | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesquisa de concorrência | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Histórico de dados | 3 meses | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Validação de e-mails antes do envio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportação Excel/CSV/PDF | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Branding customizado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Multi-idioma (PT/EN/ES) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatórios | Básico | Completo | Completo | Completo |
| Alertas: e-mail, Slack e webhook | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tratativas (closed-loop) | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Controle de frequência | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IA de sentimento + tópicos | ✗ | 30/mês | Ilimitada | Ilimitada |
| API de integração | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte | Central de ajuda | Chat | Chat | Chat |
Perguntas frequentes
Preciso configurar servidor de e-mail ou WhatsApp Business?
Não. A infraestrutura é totalmente centralizada: servidor dedicado para e-mails, integração oficial do WhatsApp com mensagens pré-aprovadas. Você só cria a pesquisa e envia.
Como funciona o trial gratuito?
14 dias com os recursos do plano Business — incluindo WhatsApp, IA e alertas — com cotas reduzidas para avaliação. Sem cartão de crédito. Quando o teste acaba, a conta passa automaticamente para o plano Free e continua ativa.
Como funcionam os limites de envio?
Cada plano tem um limite mensal por canal (Email e WhatsApp). Ao atingir o limite, envios naquele canal pausam automaticamente até o próximo ciclo. Sem cobrança de excedente. Embed é conforme o plano.
O que acontece se o cliente responder por dois canais?
O sistema detecta automaticamente e conta apenas uma resposta. Links têm token único por canal e são invalidados em todos os canais quando o cliente responde em qualquer um deles.
A WiseData NPS é compatível com a LGPD?
Sim. Dados hospedados no Brasil, criptografia em trânsito e em repouso, termo de consentimento no opt-in, direito ao esquecimento via exclusão de contato, e política de privacidade clara.
Posso personalizar a pesquisa com minha marca?
Sim. Logo, cor primária e nome da empresa são configuráveis por empresa. A pesquisa pública e os emails seguem sua identidade visual.
Funciona em mais de um idioma?
Sim. Português, inglês e espanhol nativos. A mesma campanha pode enviar cada email e WhatsApp no idioma correto do contato. A página pública também detecta e aplica o idioma.
Há análise de sentimento com IA?
Sim. Cada comentário de texto é classificado como positivo, neutro ou negativo. No plano Business, a IA completa inclui categorização por tema e geração de insights acionáveis.